商客通400電話這幾項增值功能用戶選擇率80%以上

發布時間：2020-05-13 19:21 來源：商客通閱讀：標簽：400電話售后及增值服務

商客通 400電話創新地運用移動互聯與云計算技術改造傳統呼叫中心，將系統搬到云端，通過共享模式提供基于400接入號的ACD智能話務分配、IVR智能語音導航、錄音、語音信箱等通信管理與坐席管理服務。

1. 來電歡迎詞（彩鈴），用戶選擇率100%
企業的有聲名片，用個性語音代替單調鈴聲，在等待接通時間里，向客戶傳達企業真實信息，增加信任。

2. IVR智能語音導航，用戶選擇率80%
根據客戶撥打400來電的按鍵選擇，自動為客戶提供相應服務支持，提高服務效率。

3. 通話錄音，用戶選擇率90%
每一個400電話來電通話全程錄音，幫助企業監督客服服務質量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。

4. 來電分析報告，用戶選擇率100%
自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長，以及接聽坐席號碼等數據并分析。

5. 一號多線，用戶選擇率100%
一個400號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。

6. 掛機及漏接短信提醒，用戶選擇率80%
幫助企業及時對掛機或漏接來電進行短信提醒，不錯過任何一個電話，不錯過任何一個商機。

作為行業唯一上市企業，商客通400電話平臺技術和服務水平持續提升，同時越來越多的企業通過商客通400電話解決通信難題，提升銷售業績。未來，商客通400電話將不忘初心，繼續專注平臺功能的創新及每一細節的挖掘、提升，為更多的企業提供通信與銷售管理平臺及全面的通信解決方案。

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