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更全面的400電話增值功能配置方案

來源:商客通   發布時間: 2020-05-22 

商客通400電話增值功能辦理常見問

來源:商客通   發布時間: 2020-05-20 

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更全面的400電話增值功能配置方案

發布時間:2020-05-22 17:43   來源:商客通   閱讀:   標簽:400電話售后及增值服務

一、規范來電接聽行為,提高客戶留存- 讓客戶感覺企業規模大且管理規范有序,信任度提升
1. 企業歡迎詞(彩鈴):向客戶傳達企業真實信息
2. 客服工號播報:管理規范有序的客服中心
3. 客服滿意度評分:監督評測客服服務質量
4. IVR智能語音導航:提供更便捷的電話咨詢引導
5. 通話錄音:避免商務糾紛,規范客服語言行為
6. 智能來電彈屏:自動識別老客戶來電

 
二、管理來電客戶資源,避免客戶流失- 避免客戶資源在任一環節的流失,高效挽回客戶、管理客戶
1. 一號多線:解決企業來電占線難題
2. 來電掛機短信:有效維護所有來電客戶關系
3. 超時等待:最大限度留住客戶,獲取商機
4. 來電漏接短信:及時對未接來電進行回訪
5. 語音信箱:自動記錄客戶留言信息
6. 排隊等待:主動邀請客戶等待,避免掛機
 
三、將來電轉化為商機,提高廣告回報- 隨時隨地掌握來電情況,對每個客戶進行全方位數據分析,挖掘客戶價值,將來電轉化為商機
1. 云CRM:自動記錄、保存、管理來電信息
2. 智能來電分配:讓優秀的客服優先接客戶來電
3. 按來電時間接聽電話:為客戶提高全天候的服務
4. 來電分析報告:對每通來電數據進行分析
5. 按來電區域接聽電話:方便企業各區域來電工作管理
6. 手機客戶端:隨時隨地掌握公司來去電情況
 
四、節約企業通信成本,提高服務效率- 帶給企業增效率、降成本雙重好處,杜絕惡意騷擾,為目標客戶提供優質的服務,服務效率至少提升40%以上
1. 來電黑名單:杜絕惡意騷擾電話,節省成本
2. 辦公OA:節約辦公成本,提高工作效率
3. 按來電時間接聽電話:為客戶提高全天候的服務
4. 來電白名單:為目標客戶提供優質的服務
5. 企信IM:避免企業內部溝通信息泄漏
6. 自助管理后臺:隨時登錄查詢業務使用情況

更多400電話資費相關問題,請撥打商客通熱線400-833-8888或咨詢在線客服,商客通資深通信顧問為1對1為您解答疑問。>>

400電話常見問題

更全面的400電話增值功能配置方案

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發布時間:2020-05-22 17:43   來源: 商客通   閱讀: 63

一、規范來電接聽行為,提高客戶留存- 讓客戶感覺企業規模大且管理規范有序,信任度提升 1. 企業歡迎詞(... 詳情>

商客通400電話增值功能辦理常見問題須知

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發布時間:2020-05-20 17:26   來源: 商客通   閱讀: 1492

商客通400電話增值功能辦理常見問題須知 1、附加功能可以贈送嗎? 商客通400電話套餐內贈送,超出套餐部分... 詳情>

商客通400電話5.20,指定套餐立減520元浪漫價

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發布時間:2020-05-19 16:35   來源: 商客通   閱讀: 2096

2020年5月18日-2020年5月22日活動期間,辦理商客通400電話指定套餐立減520元浪漫價! 企業級套餐:520期間辦理立... 詳情>

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