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商客通400電話再攜手化工巨頭巴斯夫

發布時間:2020-05-11 09:24   來源:商客通   閱讀:   標簽:行業資訊

巴斯夫是全球領先的化工公司,總部位于德國,在90多個國家設有子公司。1996年,巴斯夫(中國)有限公司成立,據其官網介紹,目前巴斯夫在大中華區擁有25個全資子公司,2019年大中華區銷售額超過73億歐元。


巴斯夫的通信需求:
1、搭建技術溝通渠道,為世界級企業客戶提供優質服務;
2、打造全方位服務體系,快速連接客戶多元化需求;
3、快速掌握客戶意見,搭建暢通的客戶關系交流平臺。

商客通400電話與巴斯夫合作始于2016年,4年來,商客通400電話憑借專業的服務實力、穩定的通話質量、以及高接通率,持續獲得巴斯夫的信賴。

商客通400電話“彩鈴功能”:助力巴斯夫為世界級企業客戶提供優質服務
商客通400電話的彩鈴功能,在400電話等待接通的時間播報巴斯夫的企業文化與服務規范,展現企業實力,讓客戶初步了解巴斯夫,快速拉近與客戶之間的距離,建立客戶的信任感,樹立大企業服務形象。

商客通400電話“IVR語音導航“:助力巴斯夫打造全方位、多元化服務體系
隨著巴斯夫在華市場的不斷拓展,技術咨詢電話也日益增多。商客通400電話的IVR語音導航功能為巴斯夫打造快捷的呼叫中心,有序引導來電咨詢,為客戶提供智能化服務支持,避免人工轉接的麻煩,提高服務效率,促進巴斯夫在大中華區的深度發展。

商客通400電話“錄音功能”:助力巴斯夫搭建暢通的客戶關系交流平臺
商客通400電話的錄音功能幫助巴斯夫及時了解客戶進線溝通情況,準確定位用戶在技術溝通中對于產品、服務等需求,提高用戶對巴斯夫服務效率的滿意度。

商客通400電話在十余年的運營經驗基礎上,不斷創新升級平臺功能及技術,目前已累計獲得10項國家發明專利、100余項軟件著作權。未來,商客通400電話將憑借良好的服務口碑及持續升級的平臺技術,繼續深挖客戶需求,提高產品質量,優化服務水平,助推企業高質量發展。

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400電話常見問題

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